Ajankohtaista
Ajankohtaista | 13.11.2024 12:23
Asiakas saa vakiokorvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. PKV laskee vakiokorvauksen sähkömarkkinalain mukaan ja hyvittää sen asiakkailleen sähkölaskussa ilman eri hakemusta.
Vakiokorvauksen suuruus riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Kalenterivuoden kuluessa maksetaan enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.
Vakiokorvaus maksetaan prosentuaalisena hyvityksenä sähkönkäyttöpaikan vuotuisesta siirtomaksusta veroineen. Sähkökatkosta aiheutunut taloudellinen vahinko tai muu haitta eivät vaikuta summaan. Vakiokorvaukset maksetaan ilman eri hakemusta kuuden kuukauden kuluessa keskeytyksestä.
Tarkan lakiin perustuvan korvaustaulukon löydät kotisivuiltamme polkua Asiakaspalvelu -> Sähkökatkoista johtuvat korvaukset. Samasta paikasta löytyvät tarvittaessa myös lomakkeet vakiokorvauksen hakemista ja vahinkoilmoituksen tekemistä varten.
Työturvallisuus otetaan huomioon keskeytysajan laskemisessa. Lyly-myrskyn rajut tuulet katkoivat puita, joten hengenvaarallinen työympäristö viivästytti korjaustöiden aloittamista. Keskeytysajan laskenta aloitetaan hetkestä, jolloin korjaustyöt voidaan aloittaa turvallisesti.
Ajankohtaista | 04.11.2024 12:51
Olemme saaneet Lyly-myrskyn moukaroiman sähköverkkomme korjaukset pitkälle: akuutit viat on saatu saarikohteita lukuun ottamatta korjattua sunnuntaina 10. marraskuuta. Olemme koko ajan korjanneet myös pienjänniteverkon vikoja, nollavikoja ja vaiheiden puuttumisia.
Vaikka lähes kaikilla asiakkaillamme on jälleen sähköt, töitä on jäljellä useiksi viikoiksi. Jatkamme tuhojen korjaamista esimerkiksi pylväiden ja johtojen uusimisilla sekä puiden raivauksella. Tämä voi aiheuttaa lyhyitä sähkön jakelun keskeytyksiä lähiviikkoina.
Sähköjohdoilla olevia puita ei saa turvallisuussyistä poistaa ilman sähköyhtiön lupaa. Lisäksi maassa tai poikkeuksellisen alhaalla kulkeviin sähköjohtoihin koskeminen on ehdottomasti kielletty. Vikapäivystyksemme palvelee ympäri vuorokauden numerossa 028386175.
Pahoittelemme sähkökatkoksista aiheutunutta ja aiheutuvaa haittaa. Kiitämme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä tässä äärimmäisessä poikkeustilanteessa.
Sähkömarkkinalain mukaan asiakkaalla on oikeus saada vakiokorvausta yli 12 tuntia yhtäjaksoisesti kestäneestä sähkökatkosta. Perusteena on sähkökatkon pituus. PKV laskee korvaukset sähkömarkkinalain mukaisesti, ja vakiokorvaus hyvitetään asiakkaille sähkölaskussa ilman eri hakemusta. Korvausten laskentaan ja hyvittämiseen on aikaa kuusi kuukautta.
