PKV hyvittää vakiokorvaukset automaattisesti, mutta selvittäminen ottaa aikaa

Asiakas saa vakiokorvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. PKV laskee vakiokorvauksen sähkömarkkinalain mukaan ja hyvittää sen asiakkailleen sähkölaskussa ilman eri hakemusta.

Vakiokorvauksen suuruus riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Kalenterivuoden kuluessa maksetaan enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.

Vakiokorvaus maksetaan prosentuaalisena hyvityksenä sähkönkäyttöpaikan vuotuisesta siirtomaksusta veroineen. Sähkökatkosta aiheutunut taloudellinen vahinko tai muu haitta eivät vaikuta summaan. Vakiokorvaukset maksetaan ilman eri hakemusta kuuden kuukauden kuluessa keskeytyksestä.

Tarkan lakiin perustuvan korvaustaulukon löydät kotisivuiltamme polkua Asiakaspalvelu -> Sähkökatkoista johtuvat korvaukset. Samasta paikasta löytyvät tarvittaessa myös lomakkeet vakiokorvauksen hakemista ja vahinkoilmoituksen tekemistä varten.

Työturvallisuus otetaan huomioon keskeytysajan laskemisessa. Lyly-myrskyn rajut tuulet katkoivat puita, joten hengenvaarallinen työympäristö viivästytti korjaustöiden aloittamista. Keskeytysajan laskenta aloitetaan hetkestä, jolloin korjaustyöt voidaan aloittaa turvallisesti.