Ajankohtaista

Joulu ja vuodenvaihde näkyvät hieman PKV:n aukioloajoissa.

Joulu- ja tammikuun poikkeukset aukioloajoissa - huomaathan nämä

Perjantaina 6. joulukuuta on itsenäisyyspäivä, jolloin vaihde ja toimisto ovat suljettuina.

Perjantaina 13. joulukuuta palvelemme kello 11.30:een, minkä jälkeen meillä alkaa henkilöstötilaisuus.

Keskiviikkona 18. joulukuuta meidät tavoittaa kello 9–12 ja 13.30–15.00.

Perjantaina 20. joulukuuta vaihde ja toimiston ovi menevät kiinni jo kello 14.

Jouluviikolla olemme auki vain perjantaina 27. joulukuuta. Tämä tarkoittaa, että vietämme joulua maanantaista 23.12. tapaninpäivän torstai-iltaan 26.12.

Uudenvuodenaattona tiistaina 31. joulukuuta konttori ja vaihde ovat avoinna kello 9–14.

Uudenvuodenpäivänä keskiviikkona 1. tammikuuta 2025 vietämme vapaapäivää.

Kuukauden kestävät poikkeukset päättää loppiainen maanantaina 6. tammikuuta, joka on myös vapaapäivä.

Vikapäivystys toimii pyhäpäivistä hätkähtämättä jokaisena päivänä 24/7 numerossa 028386175.

Lue lisää

PKV hyvittää vakiokorvaukset automaattisesti, mutta selvittäminen ottaa aikaa

Asiakas saa vakiokorvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. PKV laskee vakiokorvauksen sähkömarkkinalain mukaan ja hyvittää sen asiakkailleen sähkölaskussa ilman eri hakemusta.

Vakiokorvauksen suuruus riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Kalenterivuoden kuluessa maksetaan enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.

Vakiokorvaus maksetaan prosentuaalisena hyvityksenä sähkönkäyttöpaikan vuotuisesta siirtomaksusta veroineen. Sähkökatkosta aiheutunut taloudellinen vahinko tai muu haitta eivät vaikuta summaan. Vakiokorvaukset maksetaan ilman eri hakemusta kuuden kuukauden kuluessa keskeytyksestä.

Tarkan lakiin perustuvan korvaustaulukon löydät kotisivuiltamme polkua Asiakaspalvelu -> Sähkökatkoista johtuvat korvaukset. Samasta paikasta löytyvät tarvittaessa myös lomakkeet vakiokorvauksen hakemista ja vahinkoilmoituksen tekemistä varten.

Työturvallisuus otetaan huomioon keskeytysajan laskemisessa. Lyly-myrskyn rajut tuulet katkoivat puita, joten hengenvaarallinen työympäristö viivästytti korjaustöiden aloittamista. Keskeytysajan laskenta aloitetaan hetkestä, jolloin korjaustyöt voidaan aloittaa turvallisesti.

Lue lisää


Keskeytykset sähkönjakelussa



Paneliankoskenvoima